CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

En nuestra tienda puedes comprar con toda confianza porque el primer cambio lo tienes gratis. Esto hace que puedas realizar tu pedido con la seguridad de que, una vez te hayas probado en tu casa, puedes ponerte en contacto con nosotras en el caso de necesitar una talla distinta por ejemplo.

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a. Cambio: se considera cambio la sustitución de un producto por otro.

b. Devolución: originada por causa de una tara o defecto en el producto.

c. Desistimiento: originada por decisión del cliente.

Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni desistimientos de braguitas, tangas y culottes, siendo posible la devolución de productos defectuosos o con taras.

Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fueron enviados. 

6.1 Pedidos entregados en ESPAÑA (sólo península)


Cambios realizados en tienda online:
- Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. 
- Coste: El primer cambio es gratuito, los siguientes cambios del mismo pedido tendrán un coste de 10 euros cada cambio. 
- Procedimiento: a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al (+34) 601 44 54 76 o a través del correo electrónico devoluciones@pattybra.es y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indiques.

Devoluciones (por tara o defecto) realizadas en tienda online:
- Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. 
- Coste: las devoluciones son gratuitas. PATRICIA COBANO LUQUE reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
- Procedimiento: a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al (+34) 601 44 54 76 o a través del correo electrónico devoluciones@pattybra.es y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indiques.

Derecho de desistimiento: 
- Condiciones: tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. 
- Coste: el desistimiento tendrá los gastos de envío de los artículos. PATRICIA COBANO LUQUE reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
- Procedimiento: a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al (+34) 601 44 54 76 o a través del correo electrónico devoluciones@pattybra.es y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indiques.